近年來，淄博市持續推動全市政務服務“一網通辦”，加快數據整合匯聚，以數據資源、數字技術大力推動業務流程再造，實現政務服務事項全流程網上辦理、全流程效能監管。
打造政務服務新模式
通過優化“一網通辦”事項辦理流程，企業群眾關注的辦事事項逐步實現“線上辦”“一次辦”。“讓數據多跑腿，群眾少跑腿”成為了優化營商環境、便民利企的新模式。
實現審批業務“不見面”線上辦。在“愛山東”淄博分廳和一體化政務服務平臺的支持下，全市各項審批業務有序走到線上，只需使用手機簡單操作，就能完成業務申請。通過打通政務服務平臺與審批專網，豐富個人申請端、機構審核段、部門審批端三個端口的電子材料傳輸、審核服務功能，在全省率先實現醫師、護士執業注冊“一網通辦”和“全程網辦”，從之前的“兩個系統兩條線”優化為“一個系統一條線”，從根本上解決了醫師護士辦事“多頭跑、來回跑”等問題，真正實現“不見面”全程網辦審批服務，提高了醫療衛生業務辦事效率，提升了醫務人員政務服務滿意度。
實現證照電子化“無證明”方便辦。結合省、市“無證明城市”建設要求，推動特色融合“減證便民”，圍繞流程再造，優化服務措施，梳理各項證明事項免提交清單，逐步推動業務流程免證辦。對于群眾辦理頻率較高的二手房交易業務，申請人由原先的取3次號，在5個窗口辦理，提交20余種資料，至少2個半小時才能完成的登記申請，現在只需取1次號，在1個窗口辦理，提交7種資料，半小時內即可完成。截至目前，“一窗受理”共辦理不動產登記業務42萬件，為111.4萬申請人提供了便利。
實現精準服務“少等待”快速辦。基于計算機、大數據技術的發展普及，多元化智慧服務為群眾企業辦事帶來了更加方便的體驗。稅務領域通過電子稅務局在線客服和“智慧辦稅一點通”遠程問辦，持續擴展“非接觸式”辦稅繳費事項，在實現233項網辦事項基礎上，增設94項遠程問辦事項，全市非接觸辦稅比例從2021年的95.24%提升至98.09%，入廳人數減少50%，明顯提升了納稅人繳費人辦稅自由度和便利度。
數據賦能業務流程
政務服務新模式的打造，離不開數據的支撐賦能。淄博市以一體化政務服務平臺、一體化大數據平臺、“愛山東”淄博分廳建設為契機，全面支撐全市各類事項網上運行辦理。
數據互通互認、業務互通互認。以往的辦事流程中，由于國家和省級系統行業條塊管理界限明顯，申請人和行政審批人員往往需要操作不同系統進行認證查驗，不利于工作開展。淄博市積極推進各系統間對接，建立數據協同共享機制，實現平臺系統間的交互融合和資源共享。通過國家醫師電子化注冊系統、護士電子化注冊系統與山東省政務服務網對接，有序進行端口開放和互聯互通，實現了申請人在辦理醫師、護士執業注冊業務時只需要登錄山東省政務服務網，即可直接進入到國家電子化注冊系統申報界面進行申報，解決了登錄“兩個系統”的問題，事前服務質量有效提升。
推廣電子證照、建設“無證明”城市。持續推廣電子證照應用范圍，推廣“手續最簡、環節最少、成本最低、效率最高”辦事流程，打造“無證明”城市，助力全市業務“一次辦好”“一業一證”。淄博市大數據局和市自然資源和規劃局、中國人民銀行淄博市分行、國家金融監督管理總局淄博監管分局共同印發《淄博市不動產抵押登記政銀連板啟用電子證照和實行全流程無紙化模式實施方案》，以信息共享及電子證照庫建設維護推動創新不動產登記領域新模式。
數據賦能業務，再造辦事流程。讓后臺數據進行聯動，減少前端人員操作流程。全市醫療機構醫師、護士執業注冊流程基于電子化系統已有數據信息，實現自動填單功能；規范在線選填項目填報選項內容，確保格式準確、精準表達；結合實際業務辦理情況，甄選護士執業延續注冊、護士執業變更注冊、醫師取消多機構備案等高頻事項，推進智能審批，系統自動核驗，實現業務事項“秒批”“秒辦”，實現了業務流程的數字化改革。
淄博市將繼續以“無證明城市”建設為契機，持續梳理“一網通辦”事項辦理流程，圍繞“一件事”“主題式審批”逐步推出更加方便、快捷、高效的政務服務新流程，打造政務服務淄博新效率。
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