平安健康是一家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)平臺(tái)，也是中國(guó)平安旗下第一只上市的獨(dú)角獸，已經(jīng)形成在線醫(yī)療、消費(fèi)型醫(yī)療、健康商城、健康管理及互動(dòng)等重點(diǎn)業(yè)務(wù)板塊，可為用戶(hù)提供涵蓋7*24小時(shí)全天候在線咨詢(xún)、轉(zhuǎn)診、掛號(hào)、在線購(gòu)藥及1小時(shí)送藥等一站式醫(yī)療服務(wù)。
2021年1月27日，伴隨公司由醫(yī)療服務(wù)到醫(yī)療+健康服務(wù)的全面升級(jí)，“平安好醫(yī)生”APP正式更名為“平安健康”，不斷強(qiáng)化與平安醫(yī)療健康生態(tài)圈的戰(zhàn)略協(xié)同。2月2日，公司宣布成立保險(xiǎn)事業(yè)部，全面推進(jìn)跟平安健康險(xiǎn)的線上業(yè)務(wù)深度合作，通過(guò)聯(lián)合開(kāi)發(fā)定制化的醫(yī)療健康+保險(xiǎn)服務(wù)組合產(chǎn)品等方式，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療健康服務(wù)與保險(xiǎn)服務(wù)的相互賦能。
作為醫(yī)療健康生態(tài)系統(tǒng)中的一站式門(mén)戶(hù)，平安健康建立基于綜合技術(shù)平臺(tái)、專(zhuān)業(yè)自有醫(yī)療團(tuán)隊(duì)、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療健康服務(wù)提供商網(wǎng)絡(luò)、多元化及不斷變化的服務(wù)及產(chǎn)品種類(lèi)、成熟的消費(fèi)者參與策略及完善的分銷(xiāo)渠道，其解決方案主要包括四個(gè)部分：在線醫(yī)療（家庭醫(yī)生服務(wù)）、消費(fèi)醫(yī)療、健康商城、健康管理及互動(dòng)業(yè)務(wù)。
從2020年中開(kāi)始，平安健康著力搭建四層醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)：以AI醫(yī)生助手為基礎(chǔ)，以駐司醫(yī)生為底層服務(wù)能力依托解決常見(jiàn)需求，以外部醫(yī)生為臨床中堅(jiān)力量解決患者核心訴求，以名醫(yī)大咖組成的名醫(yī)工作室聚焦專(zhuān)病專(zhuān)科，打造嚴(yán)肅醫(yī)療形象。
截至2021年9月30日，平臺(tái)累計(jì)注冊(cè)用戶(hù)數(shù)達(dá)4億，累計(jì)咨詢(xún)量超11.8億次，自有醫(yī)療團(tuán)隊(duì)約2000人，外部醫(yī)生專(zhuān)家4.65萬(wàn)名。在“AI醫(yī)生助手、駐司醫(yī)生、外部醫(yī)生、大咖醫(yī)生”組成的四層醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)體系賦能下，平臺(tái)為用戶(hù)提供全天候問(wèn)診、開(kāi)方、用藥指導(dǎo)、報(bào)告解讀、隨訪關(guān)懷、預(yù)約掛號(hào)、在線購(gòu)藥等一站式醫(yī)療健康服務(wù)。線下網(wǎng)絡(luò)方面，平臺(tái)合作醫(yī)院超4000家（其中三甲醫(yī)院占比約50%），合作藥店數(shù)目超過(guò)18.9萬(wàn)家，儼然已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的一只獨(dú)角獸。
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