近日，中國電信安徽公司開發并上線了移動互聯網自助“一鍵體檢”“快速排障”和“富媒體指南”三個功能模塊，推出了移動互聯網自助智能服務新體驗。據介紹，“一鍵體檢”功能模塊，自助檢測定位問題。通過掌上10000、微信、短信推送等多渠道入口，免鑒權一鍵查詢用戶賬戶狀態和上網、語音、短信數據，8秒內快速定位問題，2秒內恢復用戶數據狀態。“快速排障”功能模塊，自助排障修復問題。聚焦VoLTE、上網、信號弱、語音、短信五大障礙場景，嵌入智慧診斷預處理手段，簡單障礙自助排障，復雜障礙直達人工，處理進度實現自助透明化查詢展示。“富媒體指南”功能模塊，自助操作解決問題。圍繞全省電信用戶TOP移動終端品牌與相關熱點問題，推送主動服務，制作66個手機終端操作自助指導圖文視頻，從源頭減少用戶障礙發生。

下一步，該公司將持續優化移動互聯網自助系統，圍繞5G、VoLTE等新業務需求和用戶評價，進一步提升用戶自助服務能力，從源頭降低用戶咨詢與申訴量，提升移動業務客戶服務工作的整體效率。 

繼續閱讀：

星空人工智能技術網 倡導尊重與保護知識產權。如發現本站文章存在版權等問題，煩請30天內提供版權疑問、身份證明、版權證明、聯系方式等發郵件至1851688011@qq.com我們將及時溝通與處理。！：首頁 > 星空人工智能產業 > 智能物聯 » 中國電信安徽公司推出了移動互聯網自助智能服務新體驗