2018年,浙江省政府啟動實施數字經濟“一號工程”,推出數字經濟五年倍增計劃,加快經濟數字化轉型。為推進新時代“兩個高水平”建設,率先實現現代化產業體系,助力“數字浙江”建設,浙江在線啟動數字經濟示范區域和數字產業發展典型評選。位于余杭海創園的浙江力石科技股份有限公司(以下簡稱“力石科技”)就是首批入選浙江數字經濟優秀案例的企業之一。
數字經濟如何賦能傳統旅游業?力石科技創始人陳海江總結了四個字:提高效率。
在他看來,旅游目的地或景區客流量雖然龐大,但游客往往買了門票參觀完就走,數據沒有被利用,是極大的損失。曾在PaaS平臺耕耘數年的陳海江,正在用公司積累的互聯網大數據技術基礎,打通旅游業的各個環節,精準服務,提升效率。
互聯網“下半場”,流量成本劇增,直接面向C端業務很難鋪開。為此,力石科技確定了以2G、2B為主的業務方向,“G端與B端自帶線下流量,我們基于IT與DT的能力,搭建線上OT(目的地旅游在線服務)平臺,在這一過程中完成數據采集,以較低成本把線下流量轉移到線上。獲得流量和數據后,平臺還要精準推送圖文、短視頻等內容,完成持續營銷。”陳海江介紹道。
陳海江表示,作為數字經濟的一環,旅游+互聯網經濟的未來是一個痛點加爽點的階段,“這個‘爽’就是在旅游階段,互聯網能帶來很多便利;另一方面,傳統旅游鏈路上的政府監管難、企業誠信經營問題及經常暴露的旅游亂象等已然是行業‘痛點’,力石致力于通過大數據驅動全域旅游的方式將G端、B端和C端串聯起來,能為解決這些痛點帶來一些機會。”
陳海江說,今年,力石科技將把重心放在基于大數據的精準營銷上,進一步布局S2B2C模式。
力石一方面與政府合作,以提供基礎的公共服務的方式,如掃碼入園、語音導覽等,基于這些公共服務,線下的流量很順利地轉到線上;另一方面力石打造自有文旅營銷品牌“力馬出發”,根據優質的PUGC形成自有IP營銷活動,幫KOL、達人做流量變現,實現全網分發和大流量變現,并打造旅游電商紅人為核心的沉浸式體驗感營銷雙創平臺,形成S2B2C多維度旅游新生態。
“目的地運營有兩個核心:產品和流量。目前,力石科技通過大數據賦能基礎商戶,構建目的地產品中心;面向游客,力石借助新媒體矩陣,通過B2B、B2C、PUGC等方式,結合當下流行的KOL內容帶貨直接觸及游客;通過運營累積數據,以數據精準游客畫像進一步反哺平臺,實現每位游客的千人千面的服務模式,最終打通線上線下,形成旅游目的地全域旅游流量總入口。”陳海江說道。
在一次次的流量擴大中,力石科技也探索出適合自己的盈利模式。陳海江表示,即便現在,政府的流量和KOL導入的流量依然不能完全支撐跑通2C業務,“要解決流量問題,必須有足夠好的內容吸引用戶。今年我們將策劃一些營銷活動,通過高質量UGC引流,形成自己的流量池。”
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