中國移動重點采取了三方面舉措。第一，加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，組建疫情防控大數(shù)據(jù)分析支撐團隊。成立超過300人的集團、省公司聯(lián)合保障團隊，嚴格7 × 24小時大數(shù)據(jù)分析應(yīng)急值守。第二，夯實技術(shù)基礎(chǔ)，強化智慧敏捷響應(yīng)。運營全網(wǎng)集中化大數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)對全網(wǎng)信令數(shù)據(jù)的統(tǒng)一采集、分析處理；打造智慧中臺，截至目前敏捷響應(yīng)各級政府部門400余次數(shù)據(jù)分析需求。第三，堅持依法合規(guī)，深化疫情防控大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用。在工信部的指導(dǎo)下，嚴格遵守相關(guān)法規(guī)，采取嚴格的管理和技術(shù)防護措施，確保個人信息安全和大數(shù)據(jù)分析安全。第四，提供公益服務(wù)，助力疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)同步推進。

中國移動在利用大數(shù)據(jù)支撐疫情防控中還采取了一些有特色的做法，并取得了較好成效。

一是利用漫游信令信息，提供疫情風險分析和應(yīng)對建議。中國移動定量分析每日及14天潛伏期時段的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，定性分析相關(guān)人群的流動情況，建立特定用戶的高危接觸用戶篩查模型，協(xié)助省級聯(lián)防聯(lián)控機構(gòu)開展當?shù)胤酪吖ぷ鳌＝刂?月12日，中國移動支撐全國各地通管局及政府部門的疫情防控需求共計400余個。

二是根據(jù)疫情防控需要，推出“30天內(nèi)漫游地查詢”公益服務(wù)。中國移動面向個人用戶本人提供“15天和30天內(nèi)漫游地查詢”公益服務(wù)。用戶本人經(jīng)身份核驗后可通過上行短信或App方式便捷查詢近期漫游地，目前累計查詢超650萬人次。

三是依托數(shù)據(jù)融合分析，有效保障疫情防控指揮和一線醫(yī)務(wù)人員的信息通信服務(wù)。中國移動與衛(wèi)生防疫等部門緊密合作，基于用戶信用等級等數(shù)據(jù)融合分析，提供個性化免緩?fù)C服務(wù)、免通信費服務(wù)、客戶上線充值提醒、10086熱線緊急復(fù)機、臨時話費透支授信額度、援鄂抗疫醫(yī)療人員通信費免除等保障工作。截至目前，為參與疫情防控的1.48萬名一線醫(yī)護人員提供通信費減免服務(wù)，為全國疫情防控指揮、醫(yī)護人員等90余萬人提供免停機服務(wù)，為9億各類手機、寬帶、政企等客戶開通延期停機或緊急復(fù)機服務(wù)。

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