商圈與社區(qū)融合的城市社區(qū)是基層治理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，威海市經(jīng)開區(qū)韓樂坊社區(qū)是國內(nèi)唯一一個(gè)以“韓文化”為主題的商業(yè)景區(qū)，人流密集、商居混合、業(yè)態(tài)復(fù)雜，治理難度大。為此威海市以智慧社區(qū)建設(shè)為抓手，創(chuàng)新開展“實(shí)景三維+數(shù)字孿生”智慧社區(qū)試點(diǎn)，探索推進(jìn)“社區(qū)盡覽、物聯(lián)感知、智能預(yù)判、實(shí)時(shí)調(diào)度”的數(shù)字治理新模式。
一是打造數(shù)字孿生智慧景區(qū)。為有效提升區(qū)域綜合治理能力，威海市依托時(shí)空大數(shù)據(jù)平臺(tái)，對(duì)1700平方米的核心區(qū)域進(jìn)行高分辨率3D數(shù)字建模，將高點(diǎn)監(jiān)控、物聯(lián)終端融入三維地圖，打造全要素?cái)?shù)字孿生景區(qū)。整合韓樂坊智慧客流量管控系統(tǒng)，智能分析社區(qū)核心商圈客流，對(duì)游客和志愿者軌跡實(shí)景動(dòng)態(tài)管理，徹底改變依靠人力巡查和視頻盯防的管理模式，全面實(shí)現(xiàn)景區(qū)人流量實(shí)時(shí)監(jiān)控預(yù)警、志愿者實(shí)時(shí)調(diào)配。上半年，有序接待游客584萬人次，客流量日高峰值突破12.5萬人次。
二是打造實(shí)景三維智慧社區(qū)。為持續(xù)提升社區(qū)管理能力，以城市信息模型（CIM平臺(tái)）和建筑信息模型（BIM平臺(tái)）為基礎(chǔ)，接入燃?xì)獍踩⒅腔塾秒?、智慧?yīng)急等城市安全管理智能物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，融合社區(qū)“六要素”信息，對(duì)近2000套物聯(lián)終端實(shí)現(xiàn)可視化管理和精準(zhǔn)化服務(wù)。1至6月，智能探測(cè)潛在風(fēng)險(xiǎn)事件228起，安全處置事件3起，有效提升區(qū)域安全風(fēng)險(xiǎn)事件的智能感知和科學(xué)預(yù)判能力，真正做到防患于未然。
三是打造民意訴求分析系統(tǒng)。將區(qū)級(jí)熱線智能分析系統(tǒng)與智慧社區(qū)管理系統(tǒng)對(duì)接，建立智能民意訴求分析系統(tǒng)，聯(lián)通景區(qū)管理中心、社區(qū)、警務(wù)中心及相關(guān)物業(yè)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)熱線工單的共享共用，助力工作人員早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處置易形成集中訴求的苗頭性問題，切實(shí)提高社區(qū)群眾和廣大游客的滿意度，提升社區(qū)的智慧化服務(wù)能力。截至6月，已有效處置韓樂坊社區(qū)熱線工單864件，精準(zhǔn)高效服務(wù)商戶3100余家、社區(qū)居民4600余人，群眾滿意度達(dá)98%。
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