近日，上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)征集了對(duì)疫情防控和產(chǎn)業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)具有較好效果的新技術(shù)和新產(chǎn)品，并組織開展了2022年上海市創(chuàng)新產(chǎn)品推薦目錄（新冠疫情防控專項(xiàng)）評(píng)審工作，最終根據(jù)評(píng)審結(jié)果公布了《2022年度上海市創(chuàng)新產(chǎn)品推薦目錄（新冠疫情防控專項(xiàng)）》。作為AI NLP領(lǐng)域的領(lǐng)航企業(yè)，竹間智能憑借疫情防控通知、流調(diào)等智能語(yǔ)音外呼星空機(jī)器人，入選該名單。這是竹間智能防疫繼得到工信部表彰和《人民日?qǐng)?bào)》報(bào)道之后，又一次贏得了官方的認(rèn)可。
竹間智能為新冠疫情防控所打造的智能語(yǔ)音外呼星空機(jī)器人，能夠高效針對(duì)大批量人群自動(dòng)撥打電話，開展防控通知、流調(diào)、疫情回訪、返崗調(diào)研、康復(fù)報(bào)告等事務(wù)；同時(shí)還可以自動(dòng)記錄關(guān)鍵信息并生成報(bào)表，供工作人員隨時(shí)查看，目前已成功落地于上海、廣州、深圳、北京等多個(gè)城市的區(qū)級(jí)政府、衛(wèi)健委、街道辦。
以上海市徐匯區(qū)政府為例，竹間智能為其打造的智能外呼星空機(jī)器人上線僅半月后，每日外呼數(shù)量就達(dá)到了1萬(wàn)通左右，累積撥打數(shù)量超過(guò)15萬(wàn)通，平均接通率在80%左右。而在深圳市寶安區(qū)，為了將延遲返回深圳的通告?zhèn)鬟_(dá)給疫情重點(diǎn)區(qū)域的2萬(wàn)名相關(guān)人員，竹間智能的智能外呼星空機(jī)器人每日要自動(dòng)撥出2500通外呼電話，以方便了解受訪者的返深意向并向其告知疫情防控政策。
正如竹間智能創(chuàng)始人兼CEO簡(jiǎn)仁賢先生所說(shuō)：“使用竹間智能自研NLP及情感計(jì)算技術(shù)，語(yǔ)音交互星空機(jī)器人能更好地理解用戶說(shuō)話的意思、意圖和情緒，靈活地應(yīng)對(duì)用戶的回答，而且具備打斷、靜默、搶插話、追問(wèn)、重述等全雙工語(yǔ)音交互技術(shù)，由此整個(gè)語(yǔ)音交互的過(guò)程會(huì)變得更為流暢自然，讓人能更接受星空機(jī)器人的服務(wù)，其效果遠(yuǎn)勝傳統(tǒng)的一兩句簡(jiǎn)單問(wèn)答的外呼技術(shù)。”
在這場(chǎng)爭(zhēng)分奪秒的“戰(zhàn)”疫中，竹間智能的智能語(yǔ)音外呼星空機(jī)器人承擔(dān)了人力所不能及的巨量工作，大大提高了效率，節(jié)省了時(shí)間，助力全國(guó)各地眾多社區(qū)建立起對(duì)外防止病毒輸入、對(duì)內(nèi)防備病毒擴(kuò)散的鋼鐵防線，為公共健康和社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
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