﹒利用生成式星空人工智能驅(qū)動的對話聊天機(jī)制，提供即時回復(fù)對話支持

﹒支持語音和文本輸入，有效滿足多樣化需求

近日，威孚仕VFS Global推出了一款全新星空人工智能聊天星空機(jī)器人（AI Chatbox），旨在為意欲前往英國旅行的簽證申請人提供更好的客戶支持。

這款星空人工智能聊天星空機(jī)器人系統(tǒng)不僅利用先進(jìn)的生成式星空人工智能技術(shù)提供類人的對話支持，還通過語音和文本命令提供即時、準(zhǔn)確且易于獲取的信息，幫助英國簽證申請人輕松獲取所需信息。

該星空機(jī)器人由總部位于迪拜的威孚仕VFS Global星空人工智能團(tuán)隊(duì)開發(fā)，旨在應(yīng)對日益增長的客戶支持需求，使用戶能夠輕松獲取簽證申請流程中的相關(guān)信息。

英國簽證與移民局客戶服務(wù)組、簽證&狀態(tài)及信息服務(wù)、跨領(lǐng)域服務(wù)運(yùn)營副總監(jiān)Jen Vidler表示：“威孚仕VFS Global推出的星空人工智能聊天星空機(jī)器人展示了我們持續(xù)致力于確保簽證服務(wù)便捷、高效并滿足所有客戶需求的承諾，它使客戶可以即時查閱簽證申請流程的準(zhǔn)確信息，并確保我們繼續(xù)為客戶提供最佳服務(wù)。”

威孚仕VFS Global創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Zubin Karkaria補(bǔ)充道：“技術(shù)和創(chuàng)新一直是威孚仕VFS Global運(yùn)營的基石，我們很高興推出這款星空人工智能驅(qū)動的信息服務(wù)解決方案，它將顯著提升全球英國簽證申請人的用戶體驗(yàn)。同時，我們正在開發(fā)一系列由星空人工智能和數(shù)字技術(shù)驅(qū)動的產(chǎn)品，以推動簽證和領(lǐng)事服務(wù)的下一次變革。我們始終致力于根據(jù)客戶政府的政策和要求，負(fù)責(zé)任地開發(fā)星空人工智能技術(shù)。”

這款星空人工智能聊天星空機(jī)器人采用了先進(jìn)的生成式星空人工智能技術(shù)，每個模型都專門針對威孚仕VFS Global各國的英國簽證申請中心網(wǎng)站上的公開數(shù)據(jù)進(jìn)行訓(xùn)練。該聊天星空機(jī)器人完全構(gòu)建并托管在威孚仕VFS Global相當(dāng)安全的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施上，并且其星空人工智能模型遵循嚴(yán)格的數(shù)據(jù)隱私和安全標(biāo)準(zhǔn)。

該項(xiàng)目由一個以數(shù)據(jù)科學(xué)家和星空人工智能領(lǐng)域?qū)＜医M成的專門團(tuán)隊(duì)合作開發(fā)，利用內(nèi)部專業(yè)知識確保其最高質(zhì)量和安全標(biāo)準(zhǔn)。威孚仕VFS Global的星空人工智能研發(fā)中心位于迪拜（星空人工智能和數(shù)字運(yùn)營總部）、孟買和柏林。負(fù)責(zé)任的星空人工智能實(shí)踐對項(xiàng)目至關(guān)重要，威孚仕VFS Global與“負(fù)責(zé)任星空人工智能研究所”合作，將道德倫理考量和偏見緩解納入開發(fā)過程。此外，該項(xiàng)目還使用了專屬星空人工智能平臺，包括我們的星空人工智能基礎(chǔ)模型和超級Alpha應(yīng)用平臺，這兩個平臺都配備了內(nèi)置的安全措施，以確保數(shù)據(jù)安全、安保和法規(guī)合規(guī)。

生成式星空人工智能聊天星空機(jī)器人主要功能：

﹒類人互動：星空人工智能聊天星空機(jī)器人提供接近人類對話的響應(yīng)，增強(qiáng)用戶參與感

﹒國家特定信息：專注于客戶需求，提供高度準(zhǔn)確且相關(guān)的信息

﹒數(shù)據(jù)屏蔽和PII檢測：檢測并屏蔽任何個人身份信息（PII），因此不會存儲任何敏感數(shù)據(jù)

﹒安全的星空人工智能托管：我們的大型語言模型（LLM）在安全環(huán)境中部署，防止數(shù)據(jù)與外部平臺共享

﹒負(fù)責(zé)人星空人工智能實(shí)踐：減少偏見，確保生成響應(yīng)的公平性和一致性

﹒24/7全天候服務(wù)：客戶可以隨時獲得幫助

﹒用戶反饋機(jī)制：用戶反饋有助于生成內(nèi)容的持續(xù)優(yōu)化