開欄的話：春運將至，人在旅途。回家路上，有溫暖、有感動、有欣喜。科技帶來進(jìn)步，回家的路更“短”了；政府和社會各界提供溫馨服務(wù)，回家的路更順了；不少企業(yè)為外來務(wù)工人員包車返鄉(xiāng)，回家的路更“坦”了。春運前夕，本報推出《溫暖回家路》欄目，述說那些返鄉(xiāng)旅途中的暖心事、新鮮事。祝所有回家的人一路平安。
杭州和杭黃鐵路沿線可以“刷臉”進(jìn)站
黑科技，讓你乘車不排長隊
“準(zhǔn)門對門”的“春運暖巴”、“刷臉”就能進(jìn)站、可以提前預(yù)定的個性化線路大巴……記者1月16日從杭州市“春運辦”獲悉，春運將至，杭州連連推出暖心又新穎的舉措，讓旅客們的“回家路”更順暢便捷。
今年春運自1月21日起至3月1日結(jié)束，共計40天。據(jù)杭州市“春運辦”預(yù)測，春運期間全市城際交通（公、鐵、空、水）旅客運輸總量將達(dá)2064萬人次，同比增長3.2%。因人們對出行需求的不斷提高，加上天氣等不確定因素，今年春運的總體運輸壓力仍然較大。新舉措的推出，將在一定程度上緩解運輸壓力，帶給旅客更好的出行體驗。
往年每逢客流高峰，杭州東站常現(xiàn)“打車難”，特別是在深夜地鐵停運后，這一問題尤為突出。今年，杭州東站樞紐管委會與杭州公交集團(tuán)將在春運期間試運營“春運暖巴”。這是一種新穎的服務(wù)模式，即為具有相近出行方向乘車需求的旅客提供“準(zhǔn)門對門”的定制化公交服務(wù)。“春運暖巴”1月21日起的服務(wù)時間是18時到24時，正月初五至3月1日的返程高峰期將調(diào)整為20時至次日3時。抵達(dá)杭州東站的旅客，可以在登記目的地后，由工作人員根據(jù)目的地方向等進(jìn)行匹配，當(dāng)滿足一定人數(shù)后就可成行。
火車站進(jìn)站排長隊問題也將得到緩解。今年杭州東站、杭州站、杭黃鐵路沿線各站（已有）進(jìn)站口都進(jìn)行了改造，安裝自助實名制驗證機，即人臉識別系統(tǒng)，其中杭州站10臺、杭州東站46臺。目前，杭州東站南出入口的多個人臉識別系統(tǒng)閘機口已經(jīng)開通，旅客無需進(jìn)行人工核驗，只需刷身份證和臉，就能進(jìn)站，同時，進(jìn)站口數(shù)量也增加了，進(jìn)站速度大大提升。
杭州長運還將推出預(yù)約定制服務(wù)，只要旅客有需求，杭州長運都會對預(yù)約的數(shù)據(jù)及時進(jìn)行分析反饋，并利用車站這個線下平臺，通過加班、包車、拼車等形式將旅客送回家。
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