日前，筆者從國網甘肅金昌永昌縣供電公司獲悉，該公司管轄客戶繳費總戶數10585戶，線上繳費戶數10132戶，線上繳費率95.72%，線上繳費率已由年初30.27%穩(wěn)步提升65.45個百分點，推廣工作成效顯著。
今年，國網甘肅金昌市供電公司高度重視“互聯網+”線上交費的推廣應用，充分利用“學雷鋒進社區(qū)青春光明行”、“黨建+供電優(yōu)質服務”等活動，通過電視廣播、手機微信群、宣傳服務進社區(qū)等方式，全方位、多渠道大力推廣電e寶、掌上電力、微信、支付寶等線上繳費方式。在日常收費過程中，進一步壓縮坐收及繳費終端交費戶數，盡量減少收費柜臺坐席數量，通過增加大廳引導工作人員的方式，主動服務，引導客戶采用電e寶、掌上電力、微信、支付寶等進行線上交費。
該公司結合金昌市民俗節(jié)日等活動，專門搭建供電服務展廳，積極開展“電e寶、掌上電力、支付寶、微信線上交費送禮品”服務活動，現場展示電e寶、掌上電力等繳費具體操作流程，引導廣大電力客戶親身體驗線上繳費帶來的輕松、方便和快捷。并以“九定”網格化管理為抓手，組織臺區(qū)經理主動登門服務，大力宣傳“互聯網+”線上繳費操作方法，“手把手”指導客戶使用智能手機，通過支付寶、微信等手段進行線上繳費。
同時，該公司將“互聯網+”線上交費指標層層分解到各臺區(qū)經理和綜合柜員納入積分制考核，形成長效激勵機制。全面推行“企業(yè)電費網銀”業(yè)務，通過正向激勵引導，獎勵電費推廣人員，促進工作人員主動介入企業(yè)電費業(yè)務。
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