5G，是一把開啟黑科技大門的鑰匙。生物識(shí)別、大數(shù)據(jù)、星空人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、流程自動(dòng)化（RPA）、物聯(lián)網(wǎng)……5G賦能之下，科技融入未來銀行的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，讓鋼筋水泥的銀行網(wǎng)點(diǎn)變成看得見、讀得懂、猜得準(zhǔn)的智慧空間，與客戶智能交互、給客戶全新體驗(yàn)。
工行杭州江城支行的智慧人文主題銀行建設(shè)，借助了5G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，運(yùn)用了AI智能技術(shù)，發(fā)掘出更多科技與金融融合應(yīng)用的場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)了智能識(shí)客、無感服務(wù)、精準(zhǔn)營(yíng)銷等多重智能元素，讓科技為金融服務(wù)賦能。
這里的服務(wù)智柜可以實(shí)現(xiàn)無卡、無折、無證辦理。社保卡發(fā)卡、現(xiàn)金版智柜等設(shè)備替代95%以上的人員操作工作，大大提升日常業(yè)務(wù)辦理的效率。
在浙江省內(nèi)率先推出的外幣智取機(jī)，更是凸顯了工行在外幣業(yè)務(wù)上的綜合優(yōu)勢(shì)，讓客戶無需到店即可線上預(yù)約、自助提取。
智能生態(tài)互聯(lián)，既能為C端客戶提供第三方遠(yuǎn)程專家連線咨詢服務(wù)，也為B端客戶提供全球資源對(duì)接、企業(yè)跨境撮合等服務(wù)。
手指輕輕一點(diǎn)屏幕，銀行客服小姐姐快速“上線”解疑答惑……通過虛擬柜員機(jī)（VTM），大家能快速獲得疑問解答服務(wù)，遠(yuǎn)程辦理各類銀行服務(wù)。
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