“反復(fù)跑了城里好幾趟，助聽器還是不太清楚，真是太麻煩了！”劉奶奶忍不住向孩子抱怨。對(duì)于很多家住偏遠(yuǎn)山區(qū)的老人來說，線下門店驗(yàn)配資源的短缺以及部分線下門店驗(yàn)配師能力參差不齊，成為他們?cè)缛瞻l(fā)現(xiàn)、診斷并干預(yù)聽力障礙的“攔路虎”。

藉由此，騰訊天籟行動(dòng)于2023年正式推出遠(yuǎn)程聽力服務(wù)平臺(tái)，利用騰訊會(huì)議的音視頻通信基礎(chǔ)設(shè)施和騰訊云數(shù)據(jù)管理和分析能力，攜手專業(yè)的助聽器廠商、NGO機(jī)構(gòu)以及驗(yàn)配師，深度解決助聽器驗(yàn)配流程繁瑣、時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本高昂等問題，更好提升了助聽器的驗(yàn)配效率、使用體驗(yàn)。

3月1日，在第二十五個(gè)全國(guó)愛耳日到來之際，騰訊會(huì)議天籟實(shí)驗(yàn)室宣布，將向所有助聽器廠商以及上游芯片提供商等行業(yè)伙伴全面開放騰訊天籟遠(yuǎn)程聽力服務(wù)平臺(tái)。使用天籟inside方案的助聽器廠商將直接享有天籟遠(yuǎn)程聽力服務(wù)能力；對(duì)于非天籟inside的助聽器廠商，按照開放協(xié)議進(jìn)行簡(jiǎn)單適配后，即可通過少量開發(fā)實(shí)現(xiàn)自有品牌助聽器具有遠(yuǎn)程聽力服務(wù)能力；此外，相關(guān)助聽器芯片供應(yīng)商也將獲得支持，可適配遠(yuǎn)程聽力服務(wù)的通信協(xié)議，從而讓使用該芯片的助聽器擁有天籟遠(yuǎn)程聽力服務(wù)能力。

商世東 騰訊會(huì)議天籟實(shí)驗(yàn)室主任

作為助聽器產(chǎn)品線下驗(yàn)配方式的有益補(bǔ)充，此舉旨在持續(xù)滿足遠(yuǎn)程驗(yàn)配需求不斷增長(zhǎng)的趨勢(shì)，為聽障人士提供更加便捷、高效的遠(yuǎn)程聽力服務(wù)，助力更多聽障人群能夠獲得相對(duì)均衡的驗(yàn)配資源，幫助他們足不出戶也能用得好、用得起助聽器。

遠(yuǎn)程聽力服務(wù)平臺(tái)全面對(duì)外開放，足不出戶重獲“清晰聽力”

近年來，國(guó)內(nèi)部分助聽器廠商開始提供遠(yuǎn)程驗(yàn)配服務(wù)，突破了助聽器產(chǎn)品與線下門店深度綁定的傳統(tǒng)模式。但是技術(shù)可行性與可靠性并不盡如人意，在聽力評(píng)估、驗(yàn)配實(shí)時(shí)性等方面有著不小的局限性，尚不能完全滿足聽障人群“重獲聽力”的增長(zhǎng)需求。

為了幫助更多聽障人士重回有聲世界，騰訊天籟對(duì)外開放遠(yuǎn)程聽力服務(wù)平臺(tái)，依托騰訊會(huì)議高清、穩(wěn)定的音視頻通話能力，驗(yàn)配師可以更快速、準(zhǔn)確、全面評(píng)估和診斷聽障患者的聽損類型和程度，讓用戶聽得更好、聽得更真。

基于騰訊天籟遠(yuǎn)程聽力服務(wù)平臺(tái)，助聽器廠商以及上游企業(yè)無需自建助聽器或驗(yàn)配專用程序，只需點(diǎn)擊騰訊會(huì)議鏈接即可隨時(shí)隨地開啟驗(yàn)配流程。這樣一來，更多聽障人士在家就能與專業(yè)驗(yàn)配師進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，精準(zhǔn)適配及解決實(shí)際聲音環(huán)境中遭遇的各種問題，讓助聽器更貼合自己的耳朵；驗(yàn)配師則能夠強(qiáng)化循證驗(yàn)配能力、規(guī)范驗(yàn)配服務(wù)流程，全面提升“科技助聽”的可用性及延展性，按下更多聽障人士的聲音播放鍵。同時(shí)，還能有效降低驗(yàn)配成本和時(shí)間成本，快速拉近自身與聽障人群之間的距離。

不僅如此，騰訊天籟遠(yuǎn)程聽力服務(wù)平臺(tái)相關(guān)能力的迭代全程由北京聽力協(xié)會(huì)進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，以確保提供高質(zhì)量的聽力服務(wù)。同時(shí)，平臺(tái)聯(lián)合頭部助聽器廠商、專業(yè)驗(yàn)配師、業(yè)內(nèi)資深專家進(jìn)行聯(lián)合研發(fā)，共同致力于讓驗(yàn)配過程更加科學(xué)化、精準(zhǔn)化，進(jìn)一步保障助聽器廠商的用戶可以獲得專業(yè)的聽力檢測(cè)、助聽器驗(yàn)配、定制適配等服務(wù)，以及更適合自己的聽力解決方案與助聽器產(chǎn)品。

產(chǎn)品、體驗(yàn)全面升級(jí)，助力更多聽障人士重返“有聲世界”

人口老齡化時(shí)代加速到來，越來越多的老年人正在逐漸失去聽力。為此，騰訊一方面通過開放騰訊天籟遠(yuǎn)程聽力服務(wù)平